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第四步　身段一定要放軟，才能看得更遠
　　美國哈佛大學人際學教授約翰．杜威曾說：「人類本質中最殷切的需求就是渴望被肯定。」所以你要懂得把身段放軟，和人交心，建立交情，給予信任和鼓勵，就能釋放彼此爆發力，幫助你獲得更多資訊，站在制高點，讓你的競爭力大幅提升。

15　「臣服」是一種智慧
　　大家都知道要「先蹲後跳」才可以跳得高，所以有時候適度的退讓，才能夠「以退為進」。當你遇到朋友或主管正在發脾氣時，你不妨就順著他的性子走，因為脾氣大的人，往往性子比較急躁，肚子裡裝不了一點事，容易發火，一點就著，而且一碰就響。瞭解對方的性格特點，同時理解他，那麼接下來的相處就能事半功倍。

16　「高帽」要多送，「口惠」要多給
　　人與人之間的交往，主要還是必須依靠言語的交流、思想的交流和感情的交流來完成，而語言的交流正是思想交流和感情交流的基礎，俗話說：「好馬出在腿上，好人出在嘴上」。因此懂得利用語言攻心才能讓你在職場上悠遊好辦事。

17　讓對方心理上得到滿足
　　在商務的談判中，勸說受阻的情況時有發生，此時，懂得暫時退讓一下，反而很有好處。因為退讓態度既可以顯示出對對方的尊重，又可以從中贏得對方的好感，使其在心理上得到滿足，這樣再說出你的觀點時，就很容易達到目的了。

18　小利小惠要多給
　　「吃人的嘴軟，拿人的手短」。一旦接受了人家的好處，占了人家的便宜，再想要拒絕人家的請求，就不會那麼好意思開口了。所以，懂得適時施點小利小惠，事後獲得的回報往往會讓你無法想像。「施惠」有時候就像釣魚，施些小的恩惠，便能換取更大的利益，就像滾雪球一樣，以小換大，越滾越大。

19　多往他人臉上「貼金」
　　如果不認真對待對方的自尊，那麼對方受傷的靈魂就可能會變成鋒利的刀刃，反割你一刀。不給人面子帶來的後果有時是很嚴重。要知道「好風憑藉力，送我上青天」，凡事多留三分餘地，往他人臉上貼金，往往就能順風順水，萬事順遂。